Condiciones del servicio para negocios

Partes y objeto

Titular: Ismael Enrique Morales García
NIF: 30341073W
Domicilio: Calle Fray Juan Regla, 50017 Zaragoza (España)
Email de contacto: soporte@zitia.es
Protección de datos: privacidad@zitia.es
Webs: zitia.es, negocios.zitia.es

Zitia ofrece al negocio una herramienta en línea para publicar sus servicios y horarios, recibir y gestionar reservas, comunicarse con sus clientes y organizar a su equipo. Zitia es un proveedor de software: no presta los servicios que reserva el cliente ni interviene en la relación entre el negocio y sus clientes.

Cuenta y equipo

• Los datos que des al registrarte (negocio, dirección, servicios, precios, horarios, facturación) tienen que ser ciertos y estar al día.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que hagan las personas a las que des acceso como colaboradores.
• Una cuenta solo puede ser dueña de un negocio. Cada colaborador solo puede pertenecer a un negocio.

Fase beta gratuita

Durante la fase beta, Zitia es gratuita hasta la fecha publicada en tu panel (inicialmente, el 31 de diciembre de 2026), con un número máximo de citas al mes que se indica en tu panel. Zitia puede ampliar la fase beta o su cupo.

Antes de empezar a cobrar te avisaremos con al menos 30 días de antelación, por email y en tu panel. Si no quieres seguir, podrás darte de baja sin coste antes de esa fecha.

Planes, precios y pago

• Terminada la beta, Zitia se ofrece en planes de suscripción mensual desde 15,99 € + IVA al mes. Los planes, lo que incluye cada uno (citas al mes, colaboradores, funciones) y sus precios vigentes son los publicados en negocios.zitia.es y en tu panel.
• Podremos ofrecer servicios adicionales con un precio aparte (por ejemplo, avisos por WhatsApp o bolsas de citas extra). Solo se cobran si los contratas.
• El pago es por adelantado, cada mes, con los métodos de pago disponibles en cada momento (por ejemplo, tarjeta, Bizum o PayPal). Recibirás tu factura por email.
• Si un pago falla, te avisaremos. Si no se resuelve, el negocio podrá quedar suspendido (sin aceptar reservas nuevas) hasta que se pague.
• Cambios de precio: te los comunicaremos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen.

Cupo mensual de citas

Cada plan incluye un número de citas al mes. Cuando se agota (incluida, en su caso, la cortesía), tu negocio deja de aceptar reservas en línea hasta el mes siguiente, salvo que amplíes el cupo con una bolsa de citas o un plan superior. Las citas ya reservadas siguen en pie. Tus clientes verán que vuelves a estar disponible pronto.

Tus obligaciones

• Atender las citas reservadas o avisar al cliente con tiempo si no puedes.
• Que tus precios, ofertas y descripciones sean ciertos, y cumplir la normativa que te aplique (consumidores, sanidad, etc.).
• Usar los datos de tus clientes solo para gestionar sus citas y comunicarte con ellos sobre ellas, nunca para publicidad sin su consentimiento.
• Usar el chat con respeto y sin enviar publicidad no solicitada.
• No subir contenidos de los que no tengas derechos (fotos, logotipos…).

Lo que hace Zitia

• Mantener el servicio funcionando con la mayor continuidad posible y avisar de las paradas programadas.
• Proteger los datos con medidas de seguridad adecuadas (ver el apartado 12).
• Atenderte por el chat del Equipo de Zitia en tu panel o en soporte@zitia.es.

Duración, pausa y baja

• Sin permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras desde tu panel o escribiéndonos. Si ya has pagado el mes en curso, el servicio sigue hasta que termine, y no se devuelve la parte proporcional.
• Puedes pausar tu negocio (deja de salir en el buscador y de aceptar reservas). Si sigue en pausa más de 90 días, se elimina con todos sus datos; te avisamos 14 días antes.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o repetida, avisándote antes salvo que sea urgente (por ejemplo, fraude o contenido ilícito).

Responsabilidad

Zitia no responde de los servicios que presta el negocio ni de los conflictos entre el negocio y sus clientes. Zitia responde de su servicio con la diligencia debida; salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad total frente al negocio se limita a lo que este haya pagado a Zitia en los 12 meses anteriores. No respondemos de interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, de alojamiento, etc.) o por fuerza mayor.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma importante, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando Zitia después, se entiende que las aceptas; si no, puedes darte de baja.

Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza.

Acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 RGPD)

Cuando tus clientes reservan contigo o te escriben por el chat, tú eres el responsable de sus datos y Zitia es el encargado del tratamiento: los trata solo por tu cuenta y para darte el servicio. Este acuerdo forma parte de las condiciones.

• Objeto y finalidad: gestionar las reservas, recordatorios, cancelaciones, el chat y la agenda de tu negocio.
• Datos y personas afectadas: datos de tus clientes (nombre, teléfono, email, citas, mensajes) y de tus colaboradores (nombre, email, foto, horario).
• Duración: mientras uses Zitia. Al darte de baja, Zitia suprimirá esos datos (o te los devolverá si lo pides antes), salvo los que deba conservar por ley.
• Instrucciones: Zitia solo trata los datos siguiendo tus instrucciones, que son las que das al usar la plataforma. Si una instrucción infringe la normativa, te avisará.
• Confidencialidad: las personas autorizadas por Zitia para tratar los datos tienen deber de confidencialidad.
• Seguridad: cifrado de las conexiones y las contraseñas, reglas de acceso por negocio en la base de datos, verificación en dos pasos para la administración y registros de seguridad.
• Subencargados: autorizas a Zitia a usar los proveedores indicados en la Política de privacidad (Supabase, Vercel, Resend, Google y los servicios de avisos de los navegadores). Zitia te informará de cambios y podrás oponerte.
• Ayuda con los derechos: si un cliente pide a Zitia acceder, rectificar o suprimir sus datos, Zitia te lo trasladará y te ayudará a atenderlo.
• Brechas de seguridad: Zitia te avisará sin dilación indebida y, como máximo, en 72 horas desde que tenga conocimiento, con la información disponible.
• Tu parte: tienes una base legal para tratar los datos de tus clientes y les informas de cómo lo haces. Zitia muestra a tus clientes, al reservar, la información básica sobre protección de datos y les remite a la Política de privacidad.
• Comprobaciones: Zitia pondrá a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumple este acuerdo.