Condiciones de uso para clientes

Qué es Zitia

Titular: Ismael Enrique Morales García
NIF: 30341073W
Domicilio: Calle Fray Juan Regla, 50017 Zaragoza (España)
Email de contacto: soporte@zitia.es
Protección de datos: privacidad@zitia.es
Webs: zitia.es, negocios.zitia.es

Zitia es una plataforma que te permite reservar citas con negocios. El servicio lo presta el negocio, que fija sus precios, sus horarios y sus normas. Zitia solo ofrece la herramienta para reservar y comunicarte con él.

Reservar

• Da datos ciertos: el negocio los necesita para atenderte y contactarte sobre tu cita.
• Si reservas para otra persona, hazlo con su permiso.
• Recibirás la confirmación por email (si lo dejas) y, si activas los avisos, un recordatorio en el móvil.
• El precio que ves es el que indica el negocio. El pago, si lo hay, se hace con el negocio, no con Zitia.

Cancelar o no ir

• Puedes cancelar tu cita desde el enlace de tu email de confirmación o desde «¿Ya tienes una cita?» en zitia.es.
• Cancela con tiempo para que otra persona pueda aprovechar el hueco. Cada negocio puede tener sus propias normas sobre cancelaciones o ausencias.

Tu cuenta

• Para crear una cuenta tienes que tener al menos 14 años. Las citas de menores de esa edad debe reservarlas su madre, padre o tutor.
• Cuida tu contraseña. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a soporte@zitia.es.

El chat con los negocios

• Escribe con respeto. No envíes publicidad, insultos ni contenido ilegal.
• No escribas datos sensibles (por ejemplo, de salud) en el chat.
• Puedes enviar hasta 3 mensajes seguidos sin respuesta del negocio. El negocio puede aceptar o rechazar la conversación y, si la rechaza dos veces, bloquearla.
• Puedes denunciar una conversación. Zitia guarda un registro de seguridad de los mensajes (ediciones y borrados) durante 12 meses y puede revisarlo para investigar denuncias.

Avisos en el móvil

Si los activas, te enviaremos recordatorios de tus citas y avisos cuando te respondan en el chat. Puedes desactivarlos cuando quieras desde los ajustes de tu navegador o de tu móvil.

Responsabilidad

Zitia no responde de los servicios que presta cada negocio. Si tienes una queja sobre un servicio, dirígete al negocio. Si no te responde o crees que hay un abuso, escríbenos y te ayudaremos en lo que podamos. Zitia hace lo razonable para que la plataforma funcione bien, pero puede haber interrupciones puntuales.

Uso indebido

Podemos limitar o cerrar el acceso a quien use Zitia de forma abusiva (reservas falsas, acoso por el chat, intentos de acceder a datos de otros…).

Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones de forma importante, lo avisaremos en las webs. Se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.